스마티 블랙박스 관련 자주하는 질문

Q. 삐~삐~삐 하는 경고음이 계속 울립니다.

 

SD카드를 PC에 넣고 SD카드 상태를 확인해야 합니다.

1) PC에서 SD카드를 인식하지 못할 경우  PC 자체의 문제가 있을 수 있기 때문에 다른 PC에서 인식을 시도해 보거나 SD카드 리더기를 바꿔서 SD카드를 인식시켜봐야 합니다.
이렇게 했는데도 SD카드를 인식 하지 못하는 경우는 SD카드 자체가 고장 난 경우 입니다. 구입일로 부터 1년이 경과한 경우 스마티 쇼핑몰( http://www.smartyblackbox.co.kr/)에서 새로 SD카드를 구매 하셔야 하며 구입일로 부터 1년 이내인 경우는 고객상담실로 SD카드를 택배/우편 보내서 A/S를 받으셔야 합니다.
고객상담실로 SD카드를 보내실 경우 택배비(우편비)는 선불로 해서 보내주셔야 합니다. 경우에 따라서 보내실 때 지불하신 택배비(우편비)는 추후에 고객님께 환불해 드립니다.

2) SD카드에 아무런 폴더도 없습니다.
스마티에서 정상적인 동작을 하기 위해서는 SD카드에 폴더 및 파일 들이 있어야 합니다만 PC에서 포맷을 하였거나 SD카드 내의 모든 데이터를 지운 경우입니다. PC Viewer (PC 뷰어)를 이용하여 SD카드 초기화를 하시기 바랍니다.
PC Viewer (PC 뷰어)를 이용하여 SD카드를 초기화 하면 정상적인 동작을 하기 위해서 필요한 파일들이 자동으로 다시 생성됩니다.

Q. 날짜 및 시간이 틀려요?

우선 제품 모델명을 확인해 보시기 바랍니다. BX1000인 경우 GPS가 없기 때문에 자동으로 시간이 설정이 되지 않기 때문에 구입 후 최초에 한번은 본체 시간 설정을 위해서 강제로 시간을 설정해야 합니다.
한번 시간을 설정하신 이후에는 내장 3V배터리가 시간 정보를 보관하고 있기 때문에 강제시간 설정을 다시 할 필요는 없습니다.
BX1000에서 시간을 보다 정확하게 맞추기 위해서는 아래와 같이 해보시기 바랍니다.
1) 먼저 PC뷰어 설정에서 강제시간 설정 후 시간을 설정합니다. 예를 들어 오후 2시00분00초로 설정 합니다.
2) 강제 시간 설정한 SD카드를 본체에 넣고 오후1시59분40초에 전원을 연결합니다.
3) 부팅시간이 약20초 정도 소요되며 부팅이 마무리되면 바로 강제 시간 설정된 시간을 적용합니다.

BX1000 Plus 또는 BX1500Plus 제품인 경우:
지도는 나오는데 시간이 맞지 않는 것인지 지도도 안 나오고 시간도 맞지 않는 것인지 확인을 해야 합니다. 지도는 나오는데 시간이 맞지 않는 경우에는
1) 우선 PC의 시간이 한국시간과 정확히 일치 하는 지 확인해 주시기 바랍니다. 만약 사용하신는 PC의 시간이 잘못 된 경우 시간이 잘못되어 표시될 수 있습니다. 이 경우에는 PC의 시간을 정확하게 맞춰주시면 문제가 해결 됩니다.
2) PC의 시간이 한국시간과 정확히 일치 하는 데도 날짜/시간이 안맞는 다면 A/S를 받아야 합니다. 제품 내부에 들어 있는 코인배터리 및 시계가 수명이 다 했기 때문에 교체를 해야 합니다. 이 경우에는 고객상담실로 제품 본체를 SD카드와 함께 택배/우편 보내서 A/S를 받으셔야 합니다.고객상담실로 제품을  보내실 경우 택배비(우편비)는 선불로 해서 보내주셔야 합니다. 경우에 따라서 보내실 때 지불하신 택배비(우편비)는 추후에 고객님께 환불해 드립니다. 코인배터리 및 시계 A/S 비용은 2만원입니다.

Q. SD카드는 아무거나 사용해도 되는지요? 몇 GB까지 지원하는 지요?

BX1000 Plus 또는 BX1500 Plus제품의 경우 SD카드는 4GB ~ 32GB까지 지원합니다. 현재 생산시 주로 사용하는 SD카드는 트렌센드 SD카드입니다. 하지만 트렌센드 SD카드의 전 제품을 사용하는 것은 아닙니다.

SD카드는 콘트롤러와 메모리로 구성이 되며 일반적으로 이것을 솔루션이라 부릅니다.
참고로승인 난 SD카드 솔루션으로는 아래와 같은 제품이 있습니다.
트렌센드 16GB class10 (솔루션: SM2683ENBA4+Toshiba19nm)

각 SD카드의 제조사들이 매번 생산할 때 마다 다른 콘트롤러와 다른 메모리를 사용합니다. 이 때문에 당사는 SD카드를 구입하기 전에 어떤 솔루션으로 만들어 져있는지를 확인하고 당사 제품과 사용할 경우 100% 작동을 하는지를 테스트 한 후에 구입을 진행합니다.  만약 SD카드 제조사가 새로운 솔루션으로 만든 SD카드를 공급하고자 한다면 공급 받기 전에 사전 TEST를 한 후에 구입을 합니다.
이렇게 솔루션 별로 하나 하나 TEST를 진행 후 구입하는 이유는 동일한 트렌센드16GB Class 10 제품이라고 하더라도 어떤 제품은 100% 잘 작동하지만 어떤 제품은 녹화데이터 일부가 없어지는 문제가 있기 때문입니다.
일반 소비자의 경우에 인터넷으로 SD카드를 구매할 경우에는 어떤 솔루션으로 제품을 만들었는지 확인 할 방법이 없습니다. 이 때문에 저희는 가급적 블랙박스에 사용하는 SD카드는 저희 쇼핑몰에서 판매 하는 제품을 구매하시는 것을 권장해 드립니다.

Q. SD카드 초기화는 어떻게 하는지요?

SD카드 초기화는 일반 PC에서 말하는 포맷과는 다른 작업입니다. SD카드의 내용을 지우는 동시에 스마티에서 올바르게 작동하게 하기 위한 파일 및 폴더를 만들어 주는 작업입니다. SD카드 초기화 방법 을 클릭해서 읽어 보신 후 초기화를 진행해 주시기 바랍니다.

Q. 파일 재생이 안되요. 파일 재생 어떻게 하나요?

스마티에서 녹화된 영상을 PC에서 보기 위해서는 반드시 PC뷰어 소프트웨어를 이용하셔야 합니다. PC뷰어에서 파일 재생하는 방법 을 클릭해서 읽어 보신 후 파일 재생을 시도해 보시기 바랍니다.

Q. BX4000 또는 BRX 제품은 어디서 구매 할 수 있는지요?

BX4000 및 BRX 제품은 설치가 상대적으로 어렵기 때문에 일반 소비자 판매는 하지 않고 있습니다. 회사 또는 프로젝트에 공급을 희망 하시는 분은 회사메일(dteg@d-teg.com)로 문의해주시기 바랍니다.